先問這三個問題
1. 你們有沒有保公共意外責任險？ 這種保險賠的是在工作中造成第三人（也就是您）的財物損失或身體傷害。正規的清潔公司多半有保，可以請對方提供保單或保險公司名稱。
2. 員工有沒有保勞健保？ 這是保障清潔人員自己。清潔人員在您家工作時受傷，有勞保、職災保險的話，處理起來清楚很多。
3. 東西弄壞了，流程是什麼？ 請對方直接講：當場拍照、通知公司、保險理賠或公司自己賠、多久處理完。回答得出來的業者，通常也比較小心。
事前可以做的保護
- 貴重、易碎的東西先收起來：藝品、相框、名貴的杯子、手錶首飾
- 特殊材質先講：大理石、實木、皮革、不鏽鋼家電、黑色亮面烤漆，哪些不能用什麼清潔劑
- 家電先試：洗冷氣、洗衣機前，一起確認原本能不能正常運作，有問題當場講
- 拍照留底：做之前把貴重家具、家電拍一下，萬一有爭議有比較的依據
- 不要讓人做危險的事：探出窗外擦玻璃、站在不穩的椅子上，與其事後賠，不如請他不要做
真的弄壞了怎麼辦
- 當場拍照：損壞的東西、位置、時間
- 當場跟清潔人員確認：請他也看一下，記下來
- 通知業者：用 LINE 或簡訊文字留紀錄
- 確認處理方式：保險理賠、維修、照價賠償或折讓
- 保留單據：維修估價單、購買證明
情緒上難免不舒服，但當下吵架通常沒有幫助。照片和文字紀錄留好，後面談起來才有依據。
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免費詢價企業清潔要寫進合約
辦公室、社區大樓、店面的定期清潔，損壞賠償和保險要寫進合約：清潔公司的公共意外責任險保額、員工的勞健保、損壞的通報和處理時限。社區大樓還要注意公共設施（電梯、石材、玻璃門）的損壞責任。合約條件可以參考報價單與合約檢查表。
常見問題
冷氣洗完壞掉，是清洗造成的嗎？
不一定。冷氣本來就老舊、電路板受潮、零件老化，都可能剛好在清洗後出問題。這就是為什麼清洗前一定要先試機、把原本的狀況講清楚。如果洗之前正常、洗完就不能開，業者應該要來檢查。
清潔人員在我家受傷，我要負責嗎？
一般來說，清潔公司的員工在工作中受傷，屬於公司對員工的責任（勞保、職災）。但如果是因為您家裡的設施有問題造成的，可能會有爭議。找有幫員工保勞健保、有保險的公司，風險比較小。
個人接案的清潔阿姨有保險嗎？
多半沒有公司那種公共意外責任險。熟識的人打破東西，通常是兩邊商量。如果家裡貴重的東西多，或要做高處、拆家電這類比較有風險的工作，建議找有保險的公司。
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